Política de Privacidade

Última atualização: 18 de maio de 2026

A Jensen Organizações Farmacêuticas Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 00.906.742/0001-80, nome fantasia Manipulação São Rafael, com sede na Avenida Elza Lucchi, 1399 - Ponte do Imaruim, Palhoça/SC, CEP 88130-601 ("nós", "nossa farmácia"), respeita a privacidade dos visitantes e clientes do site manipulacaosaorafael.com ("Site") e adota práticas alinhadas à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Esta Política descreve quais dados coletamos, como utilizamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo armazenamos e quais são seus direitos como titular.

1. Quais dados coletamos

1.1. Dados fornecidos diretamente por você

Coletamos dados que você nos fornece ao entrar em contato pelos nossos canais (WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais ou presencialmente), tais como:

• Nome completo;
• Telefone / WhatsApp;
• E-mail;
• Endereço de entrega (quando aplicável);
• Data de nascimento (quando solicitada para validações);
• CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal);
• Informações sobre prescrição médica e dados de saúde necessários para a fórmula solicitada.

1.2. Dados coletados automaticamente

Quando você acessa o Site, alguns dados são coletados automaticamente:

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego;
• Cookies e identificadores semelhantes (ver seção 6).

2. Como utilizamos seus dados

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Atender solicitações de orçamento, dúvidas e pedidos;
• Realizar o cadastro de cliente e entrega de pedidos;
• Emitir documentos fiscais quando exigidos por lei;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais, especialmente as determinadas pela ANVISA e Conselho Federal de Farmácia;
• Aprimorar a experiência de navegação no Site e desempenho de campanhas de marketing;
• Enviar comunicações sobre seu pedido, atualizações e — mediante consentimento — ofertas e novidades;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações.

3. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD (art. 7º e art. 11):

• Execução de contrato — para processar orçamentos, pedidos e entregas;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — exigências da ANVISA, Receita Federal, CFF e demais órgãos competentes;
• Consentimento — para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais;
• Legítimo interesse — para melhoria do Site, prevenção de fraudes e análise de desempenho;
• Proteção da vida ou da saúde — quando aplicável a dados sensíveis de saúde, conforme art. 11 da LGPD;
• Tutela da saúde — exclusivamente por profissionais de saúde, serviços de saúde ou autoridade sanitária, em procedimentos realizados por farmacêuticos.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com terceiros que viabilizam a prestação dos nossos serviços, tais como:

• Operadores logísticos e transportadoras (apenas dados necessários para entrega);
• Provedores de pagamento, quando aplicável;
• Plataformas de comunicação (WhatsApp Business, e-mail);
• Contabilidade e serviços fiscais;
• Provedores de hospedagem do Site;
• Ferramentas de análise (ex.: Google Analytics) e mídia (ex.: Google Ads, Meta Ads), conforme você consentir;
• Autoridades públicas, mediante requisição legal ou determinação judicial.

Todos os terceiros estão contratualmente obrigados a tratar os dados com confidencialidade e segurança.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Os dados são armazenados em ambiente seguro e somente pessoal autorizado tem acesso a eles.

O prazo de retenção varia conforme a finalidade e a obrigação legal aplicável. Em regra, dados de clientes são mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento das obrigações contratuais e legais (incluindo prescrição civil de 5 anos, tributárias de 5 anos e sanitárias conforme normas da ANVISA), sendo posteriormente eliminados ou anonimizados.

6. Cookies

O Site utiliza cookies — pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo — para:

• Cookies essenciais: garantem o funcionamento básico do Site;
• Cookies analíticos: medem o desempenho e a navegação (ex.: Google Analytics);
• Cookies de marketing: permitem personalizar anúncios em plataformas como Google Ads e Meta Ads.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies a qualquer momento. A desativação de cookies pode comprometer algumas funcionalidades.

7. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento.

8. Transferência internacional de dados

Alguns dos provedores de tecnologia que utilizamos (como Google e Meta) podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, exigimos que tais provedores ofereçam garantias adequadas de proteção, conforme o art. 33 da LGPD.

9. Crianças e adolescentes

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento específico e em destaque dos responsáveis legais. Caso identifiquemos esse tipo de coleta indevida, eliminaremos imediatamente os dados.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou na operação do Site. A data da última atualização é exibida no topo do documento. Recomendamos revisão periódica.

11. Reclamações à ANPD

Caso não obtenha resposta satisfatória, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.

12. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Palhoça, Estado de Santa Catarina, para dirimir quaisquer questões oriundas desta Política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.